Chính sách thanh toán & vận chuyển
I. Phương thức thanh toán
Bạn có thể chọn 1 trong 2 phương thức thanh toán:
1. Thanh toán khi nhận hàng bằng tiền mặt (COD).
2. Thanh toán chuyển khoản tới ngân hàng của chúng tôi, Nhân viên 3A Food sẽ phản hồi giao dịch và hỗ trợ.
Tên tài khoản: Công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu APC Việt Nam
Số tài khoản: 1250 890 820 – Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV chi nhánh Hà Thành
Nội dung chuyển khoản : Tên Khách hàng – Số điện thoại – Ngày mua hàng
II. Chính sách vận chuyển, giao nhận
1. Sản phẩm
Tất cả các sản phẩm được đăng trên trang web đều có hàng trong kho, trừ trường hợp mặt hàng đó được hiện thị ở trạng thái “Tạm hết hàng”.
Nếu một số sản phẩm khách hàng có nhu cầu mua tạm hết hàng và hoặc nếu có sự cố liên quan đến đơn hàng của khách hàng, hãy liên hệ đến chúng tôi để được phục vụ tốt hơn.
Khách hàng có thể theo dõi tiến độ đơn hàng của mình trên trang web bất cứ lúc nào.
Trong mọi trường hợp, bất kỳ điều chỉnh nào cho đơn đặt hàng (trừ trường hợp không có sản phẩm) liên hệ chúng tôi để nhận được hỗ trợ sớm nhất.
2. Phương thức giao hàng
Các quy định về phương thức giao và nhận hàng được liệt kê chi tiết như sau:
– Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ giao tới cổng chung cư, không lên lầu, không gửi xe…).
– Trường hợp khách có yêu cầu đặc biệt sẽ được xem xét (nếu có).
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được thông báo cụ thể tại thời điểm đặt hàng, các địa điểm trong nội thành sẽ được giao hàng trong ngày – trường hợp đơn hàng phát sinh sau 16h trong ngày sẽ được giao hàng vào 9h sáng hôm sau.
4. Thông tin chung
Các sản phẩm sẽ được sắp xếp để giao đến khách hàng trong thời gian nhanh nhất.
Nếu đơn đặt hàng cho các sản phẩm có yêu cầu đặc biệt, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để trao đổi cụ thể.
5. Địa chỉ giao hàng
Đơn hàng được giao theo địa chỉ do khách hàng cung cấp tại thời điểm đặt hàng.
Khách hàng có thể đăng ký địa chỉ giao hàng khác ngoài thông tin đã cung cấp trong dữ liệu khách hàng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu có bất kỳ sai sót trong việc giao hàng khi không cập nhật đúng địa chỉ được đề nghị.
6. Điều khoản giao hàng
Theo nguyên tắc, giao hàng đến chỉ giao tới cổng, không vào bên trong tòa nhà hoặc văn phòng.
Giao hàng được thực hiện bằng phương tiện giao thông đường bộ.
3A Food không chấp nhận giao hàng yêu cầu thiết bị đặc biệt ( thuyền, thùng, thang máy…)
7. Sự vắng mặt của khách hàng khi giao hàng
Nếu Khách hàng không nhận đơn hàng trong vòng 3 ngày sau khi xác nhận đơn đặt hàng và giao hàng, đơn hàng sẽ được xác nhận là bị hủy. Mọi khoản đặt cọc sẽ không được hoàn lại.
8. Quy định về phí giao hàng
Miễn phí giao hàng cho tất cả đơn hàng.